Question 1

Wie hoch ist der Willkommensbonus?

Accepted Answer

Der Willkommensbonus beträgt 100% bis zu 400€ + 200 FS auf die erste Einzahlung ab 20€. Die Umsatzanforderung liegt bei 40x auf den Bonusbetrag. Freispiele werden auf vom Anbieter ausgewählten Slots gutgeschrieben, die konkreten Titel stehen in der Promo-Beschreibung. Die vollständigen Bedingungen samt Bonusfrist und Maximalauszahlung aus dem Bonus sind in den Bonus-AGB einsehbar und sollten vor der Aktivierung gelesen werden.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Accepted Answer

Zur Verfügung stehen Karten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), E-Wallets (PayPal, Skrill, Neteller, ecoPayz), Paysafecard, lokale Zahlmethoden (Sofort, Giropay, Klarna, Trustly, Rapid Transfer), Apple Pay und Google Pay, klassische Banküberweisung sowie Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether). Die Mindesteinzahlung liegt bei 20€. Bestimmte Methoden sind nur für Einzahlungen zugelassen, klassische Karten nicht immer für Auszahlungen freigegeben. Eine Übersicht mit Limits findest du unter Zahlungen .

Question 3

Wie lange dauern Auszahlungen?

Accepted Answer

Krypto-Auszahlungen werden laut Anbieter binnen 24 bis 72 Stunden bearbeitet. E-Wallets brauchen in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bei Kreditkarte und klassischer Banküberweisung dauert es 3 bis 5 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank. Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung (KYC) erforderlich, dieser Schritt kann zusätzlich einen Werktag in Anspruch nehmen. Mehr Hintergrund im Übersichtsbereich .

Question 4

Ist die Plattform in Deutschland lizenziert?

Accepted Answer

Nein. Robocat Casino arbeitet mit einer Offshore-Lizenz aus Anjouan (ALSI-152406028-FI2) und nicht mit einer Erlaubnis der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde (GGL). Eine Anbindung an das deutsche Selbstausschluss-Register OASIS besteht nicht. Wer eine deutsche Lizenz und lokale Aufsicht braucht, findet hier nicht das passende Profil. Die Anjouan-Lizenz regelt technische Standards und Streitbeilegung, ist jedoch ein anderer rechtlicher Rahmen als die deutsche GGL-Erlaubnis.

Question 5

Gibt es eine native App für iOS oder Android?

Accepted Answer

Nein, eine native App im App Store oder Play Store gibt es derzeit nicht. Die Plattform läuft als Web-App im mobilen Browser: Slots, Live-Tische, Einzahlung und Auszahlung funktionieren ohne Installation. Eine stabile Internetverbindung über 4G oder WLAN ist Voraussetzung. Wer ein Symbol auf dem Startbildschirm wünscht, kann die Seite über die Browser-Funktion „Zum Startbildschirm hinzufügen“ verknüpfen. Push-Benachrichtigungen aus dem System und biometrischer Login fehlen im Vergleich zu einer nativen App.

Question 6

Welche Spielautomaten und Provider sind verfügbar?

Accepted Answer

Im Katalog finden sich über 1 000 Titel von NetEnt, Microgaming, Play'n GO und Quickspin, dazu das Live-Angebot von Evolution. Bekannte Slots wie Book of Dead, Starburst, Gonzo's Quest, Reactoonz und Mega Moolah sind im Sortiment. Filter nach Provider, Neuzugängen und Beliebtheit stehen in der Lobby zur Verfügung. Ein RTP-Filter fehlt allerdings, was bei der gezielten Suche nach Spielen mit hoher Auszahlungsquote stört. Eine Übersicht steht unter Spiele .

Question 7

Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Accepted Answer

Der Live-Chat ist 24/7 verfügbar, alternativ steht eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Die Kommunikationssprache ist Englisch, ein deutschsprachiger Support ist aktuell nicht eingerichtet. Anfragen per Chat werden zügig beantwortet, vor allem in den Abendstunden. Per E-Mail kann eine Antwort mehrere Stunden auf sich warten lassen. Eine Telefon-Hotline gibt es nicht. Wer auf Hilfe in Muttersprache angewiesen ist, sollte das vor der Anmeldung berücksichtigen.

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